Бізнес-процеси: шлях до організаційної досконалості

Мова: українська/російська

Час для ознайомлення: 95 хвилин

Діяльність кожної компанії є сукупністю взаємопов'язаних бізнес-процесів, якими необхідно правильно та якісно управляти, і потреба у вдосконаленні яких виникає на підприємстві рано чи пізно.

Питання, які розкриваються у лекції:

• Що таке бізнес-процеси у компанії та як правильно їх виявити?

• Хто може бути власником бізнес-процесу і хто такі учасники бізнес-процесу? Як розподіляються їхні повноваження?

• Що таке входи, виходи та ресурси бізнес-процесів? Яких типів вони бувають?

• Що таке технологія виконання бізнес-процесу і що таке технологія управління бізнес-процесом? Чим вони відрізняються та як пов'язані?

• Що таке цикл управління бізнес-процесом, і чому про нього має знати кожен менеджер?

• Що таке показники бізнес-процесу, для чого вони потрібні та які основні типи показників бізнес-процесів?

• Як використовуються показники для управління бізнес-процесами?

• Як описуються та регламентуються бізнес-процеси? Що таке модель бізнес-процесу та його регламент?

• Як розподіляються ролі менеджера з якості бізнес-процесів та власника бізнес-процесів при розробці та складанні регламенту бізнес-процесів?

• Як описати компанію у вигляді основних та допоміжних бізнес-процесів, а також процесів управління?

• Які основні труднощі виникають при впровадженні процесного підходу у компаніях та як їх уникнути?

Про спікера

Олександр Пронішин, Керуючий партнер консалтингової компанії "Агентство Бізнес Рішень". Бізнес-тренер та консультант, який має практичний досвід реалізації консалтингових та тренінгових проектів у великих українських, казахських, білоруських та українських компаніях. Бізнес-практика з 1990 року, консалтингова практика з 2005 року. Сертифікований фахівець за Програмою навчання менеджерів вищої ланки Tacis Managers Training Program, IFOA (Італія). Проходив навчання у GFA Consulting Group (Німеччина) – Logical Framework Approach. Член міжнародної асоціації BPM-професіоналів.